進酒店的大門口,女店員親切地接過我的雨傘,說整理好再幫我送來,我可以直接去Check-in了。
每個櫃台都有客人,有一位大堂經理主動向前跟我打招呼,向我拿了証件去影印,然後告訴我入住已經事先辦理好了。我站在Lobby中央,完全沒有等待或被冷落的感覺。接下來就由一位客服專員陪著我上樓,大堂經理還幫我拉了行李,一路送到進入電梯為止。
進了住房,客服專員跟我要了名片,細心地發現上面電話的區域號和我說的工作地點不一致。我查了一下我存在iPhone裏的紀錄,告訴她正確的電話,她輕輕鬆鬆地就收集齊了我這個客戶的資料了。
她知道我在酒店除了住宿,不會有太大額的花費,就主動説幫我預授權刷一個小一點的金額,以免影響到我信用卡的使用。雖然其實沒有什麼實質影響,但是聽起來就令人感到很舒服。
她説我是第一次入住,特別安排了一個視野很棒的房間。會員卡可以積分,也已經準備好給我,我當然也就欣然接受了。
她問我有經常回台灣嗎?我先是一愣,她怎麼知道我是台灣人的?後來想起被大堂經理拿去複印的台胞證,頓時也就釋懷了。這句話關心得很好,是希望每當我有了鄕愁,就會想到Ritz Cartlon 曾經我浪跡的停泊嗎?太厲害了。
Ritz Carlton的裝潢典雅。雖然稍嫌老派,而且電梯不用刷卡也能到處抵達,但它的自然方便和貼心的巧安排,充分顯示對一個客戶,對一個人的尊重。
您覺得我下次會不會優先選擇Ritz Carlton呢?
2016/1/16 Ritz Carlton 的鄕愁 Damakey
每個櫃台都有客人,有一位大堂經理主動向前跟我打招呼,向我拿了証件去影印,然後告訴我入住已經事先辦理好了。我站在Lobby中央,完全沒有等待或被冷落的感覺。接下來就由一位客服專員陪著我上樓,大堂經理還幫我拉了行李,一路送到進入電梯為止。
進了住房,客服專員跟我要了名片,細心地發現上面電話的區域號和我說的工作地點不一致。我查了一下我存在iPhone裏的紀錄,告訴她正確的電話,她輕輕鬆鬆地就收集齊了我這個客戶的資料了。
她知道我在酒店除了住宿,不會有太大額的花費,就主動説幫我預授權刷一個小一點的金額,以免影響到我信用卡的使用。雖然其實沒有什麼實質影響,但是聽起來就令人感到很舒服。
她説我是第一次入住,特別安排了一個視野很棒的房間。會員卡可以積分,也已經準備好給我,我當然也就欣然接受了。
她問我有經常回台灣嗎?我先是一愣,她怎麼知道我是台灣人的?後來想起被大堂經理拿去複印的台胞證,頓時也就釋懷了。這句話關心得很好,是希望每當我有了鄕愁,就會想到Ritz Cartlon 曾經我浪跡的停泊嗎?太厲害了。
Ritz Carlton的裝潢典雅。雖然稍嫌老派,而且電梯不用刷卡也能到處抵達,但它的自然方便和貼心的巧安排,充分顯示對一個客戶,對一個人的尊重。
您覺得我下次會不會優先選擇Ritz Carlton呢?
2016/1/16 Ritz Carlton 的鄕愁 Damakey
文章標籤
全站熱搜
